Políticas de Envío
LA CENTRAL lleva tu pedido a la dirección que desees dentro de Guayaquil y Samborondón en un plazo de 24 horas pedidos realizados antes de las 14:00, pedidos realizados pasado ese horario, podrían ser entregados en un plazo no mayor a 48 horas.
Plazos de entrega
- La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega y tendrá que presentar el comprobante de la transacción o identificación.
- El tiempo de entrega es de 1 día laborable en pedidos realizados antes de las 14:00 y de 2 días laborables en pedidos realizados pasadas las 14:00.
- Si realiza una compra un sábado, domingo o feriado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
- El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.
- Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
Política de Cambios y Devoluciones
LA CENTRAL dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 5 días hábiles de la entrega a través del correo pedidos@lacentraldelishop.com
Para la devolución puedes escoger entre las siguientes opciones: cambio del producto sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio, sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar se entregará en una nota de crédito para una nueva compra en la tienda online.
El producto deberá devolverse en las mejores condiciones posibles, es decir respetando la temperatura de conservación de los mismos para poder hacer una revisión de la situación del mismo.
Una vez recibido el producto en nuestra bodega LA CENTRAL DELI SHOP, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará una nota de crédito según sea el caso.
Política de Privacidad
Estimado Cliente:
Recolectamos información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivos y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, e-mail y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de nuestro formulario, registro en página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.
Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a nuestra tienda con información de nuestros productos, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales y mensajes en fechas especiales.
La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo nuestro
Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación al recibo de correos electrónicos mediante la cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente.